Términos y condiciones

Última actualización: 10 de junio de 2025

Responsables por Región

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- Estados Unidos: OGPL LLC
- Reino Unido: Mellor & Russell
- Unión Europea y resto del mundo: Rubella Beauty AG

Correos electrónicos de contacto:
- Estados Unidos y resto del mundo: info@gentique.com
- Reino Unido: info@mellorandrussell.com

Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) para utilizar este sitio o comprar productos. Al utilizar el sitio, confirmas que cumples este requisito.

Productos y exención de responsabilidad médica

Gentique ofrece complementos alimenticios diseñados para favorecer la salud y el bienestar general.

- No es un consejo médico: El contenido de este sitio web sólo tiene fines informativos y no constituye consejo, diagnóstico o tratamiento médico.
- Sin garantías: Los resultados individuales pueden variar. Los suplementos no pretenden diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
- Consulta a un profesional: Consulta siempre a un profesional de la salud antes de empezar cualquier régimen de suplementos, especialmente si estás embarazada, en periodo de lactancia, tienes alguna enfermedad o estás tomando otros medicamentos.

Pedidos y pago

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.

- Precios: Los precios se indican en dólares estadounidenses a menos que se indique lo contrario. Los clientes internacionales pueden ver los precios en su moneda local dependiendo de la ubicación y de la configuración del navegador.
- Forma de pago: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y procesadores de pago de terceros. Todos los pagos se procesan de forma segura.
- Confirmación del pedido: Recibirás una confirmación por correo electrónico al realizar un pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación del pedido. Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar pedidos a nuestra discreción.

Envío y entrega

- Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestros centros de cumplimiento.
- Los plazos de envío varían según el destino y se calculan al pagar.
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tasas de importación. Éstos son responsabilidad del cliente.
- Gentique no se hace responsable de los retrasos debidos a la tramitación aduanera o a servicios de entrega de terceros.

Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para tu **primer producto únicamente**, por cuenta de cliente. Para poder optar a una devolución:

- Sólo se puede devolver el primer artículo que compres en tu cuenta.
- Los productos deben devolverse sin abrir, en su embalaje original.
- Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de devolver un producto.
- Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a:
- EE.UU. e internacional: info@gentique.com
- Reino Unido: info@mellorandrussell.com

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio -incluidos textos, imágenes, logotipos, vídeos y fórmulas de productos- es propiedad intelectual de Gentique o de sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.

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Conducta del usuario

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Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Gentique y sus afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja o esté relacionado con tu uso de este sitio web o de los productos.

Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Gentique, sus entidades afiliadas y sus directivos, empleados y agentes por cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas o gastos derivados de tu uso del sitio o de la violación de estas Condiciones.

Ley aplicable

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de:

- Clientes de EE.UU.: Estado de Nueva York, Estados Unidos
- Clientes del Reino Unido: Inglaterra y Gales
- Clientes de la UE/Resto del Mundo: Suiza (como jurisdicción de Rubella Beauty AG)

Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la región aplicable según tu ubicación.

Cambios en las condiciones

Nos reservamos el derecho a actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada. Tu uso continuado del sitio implica la aceptación de las Condiciones revisadas.

Información de contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre estas Condiciones, ponte en contacto con nosotros:

- Estados Unidos e Internacional
OGPL LLC / Rubella Beauty AG
Email: info@gentique.com

- Reino Unido
Mellor & Russell
Email: info@mellorandrussell.com