Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 juin 2025

Parties responsables par région

En fonction de votre localisation, l’une des entités suivantes est responsable de l’exploitation de ce site Web et de l’exécution des commandes de produits :

- États-Unis : OGPL LLC
- Royaume-Uni : Mellor & Russell
- Union européenne et reste du monde : Rubella Beauty AG

E-mails de contact :
- États-Unis et reste du monde : info@gentique.com
- Royaume-Uni : info@mellorandrussell.com

Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction) pour utiliser ce site ou acheter des produits. En utilisant le site, vous confirmez que vous remplissez cette condition.

Produits et avis de non-responsabilité médicale

Gentique propose des compléments alimentaires conçus pour favoriser la santé et le bien-être en général.

- Il ne s’agit pas d’un avis médical : Le contenu de ce site web est fourni à titre d’information uniquement et ne constitue pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement.
- Aucune garantie : Les résultats individuels peuvent varier. Les suppléments ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.
- Consultez un professionnel : Consultez toujours un professionnel de la santé avant de commencer un régime de supplémentation, en particulier si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous souffrez d’une maladie ou si vous prenez d’autres médicaments.

Commandes et paiements

Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation et à la disponibilité.

- Prix : Les prix sont indiqués en dollars américains, sauf indication contraire. Les clients internationaux peuvent voir les prix dans leur devise locale en fonction de leur localisation et des paramètres de leur navigateur.
- Paiement : Nous acceptons les principales cartes de crédit et les processeurs de paiement tiers. Tous les paiements sont traités en toute sécurité.
- Confirmation de la commande : Vous recevrez une confirmation par courrier électronique lorsque vous passerez une commande. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la commande. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser des commandes à notre discrétion.

Expédition et livraison

- Nous expédions dans le monde entier à partir de nos centres de traitement des commandes.
- Les délais d’expédition varient en fonction de la destination et sont estimés au moment du paiement.
- Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d’importation. Ceux-ci sont à la charge du client.
- Gentique n’est pas responsable des retards dus au traitement douanier ou aux services de livraison de tiers.

Retours et remboursements

Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur votre **premier produit seulement**, par compte client. Pour bénéficier d’un remboursement :

- Seul le premier article acheté sur votre compte peut être retourné.
- Les produits doivent être retournés sans avoir été ouverts, dans leur emballage d’origine.
- Vous devez contacter notre équipe d’assistance avant de renvoyer un produit.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Pour effectuer un retour, envoyez un courrier électronique à l’adresse suivante :
- États-Unis et international : info@gentique.com
- Royaume-Uni : info@mellorandrussell.com

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site - y compris le texte, les images, les logos, les vidéos et les formulations de produits - est la propriété intellectuelle de Gentique ou de ses concédants de licence et est protégé par les droits d’auteur, les marques commerciales et d’autres lois.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier ou distribuer toute partie du site ou de son contenu sans notre consentement écrit préalable.

Comportement de l’utilisateur

Vous acceptez de ne pas utiliser notre site ou nos services pour :

- violer toute loi ou réglementation applicable
- transmettre tout code nuisible ou perturbateur
- interférer avec la sécurité ou la fonctionnalité du site
- usurper l’identité d’une personne ou d’une entité

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès des utilisateurs qui enfreignent ces conditions.

Limitation de la responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Gentique et ses sociétés affiliées ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de ou liés à votre utilisation de ce site Web ou de ces produits.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Gentique, ses entités affiliées et leurs dirigeants, employés et agents en cas de réclamations, responsabilités, dommages, pertes ou dépenses découlant de votre utilisation du site ou de la violation des présentes conditions.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de :

- clients américains : État de New York, États-Unis
- Clients du Royaume-Uni : Angleterre et Pays de Galles
- Clients de l’UE/du reste du monde : Suisse (en tant que juridiction de Rubella Beauty AG)

Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de la région applicable en fonction de votre localisation.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date d’entrée en vigueur de la mise à jour. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les conditions révisées.

Informations sur le contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions, veuillez nous contacter :

- États-Unis et international
OGPL LLC / Rubella Beauty AG
Email : info@gentique.com

- Royaume-Uni
Mellor & Russell
Email : info@mellorandrussell.com